VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.lounge4padel.com

 

Čl. I.

Úvodní ustanovení

 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují práva a povinnosti mezi společností:

 

LForP s. r. o.

sídlo: Námestie slobody 7440/13, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika

IČO: 55 723 080

DIČ: 2122084173

IČ DPH: SK2122084173

zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 172781/B

e-mail: info@lounge4padel.cz

telefon: +420 775 470 920

adresa pro uplatnění reklamace a odstoupení od smlouvy: ………..

(dále jen „prodávající”)

 

a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové stránce www.lounge4padel.com (dále jen „internetový obchod”).

1. Předmětem prodeje je sportovní oblečení, obuv a sportovní potřeby.
2. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí zněním VOP účinným v době odeslání objednávky kupujícím.
3. Nedílnou součástí těchto VOP jsou:

1. Příloha č. 1 — Informace pro spotřebitele a poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy,
2. Příloha č. 2 — Reklamační řád,
3. Příloha č. 3 — Formulář pro odstoupení od smlouvy,
4. Příloha č. 4 — Reklamační formulář,
5. Příloha č. 5 — Zásady ochrany osobních údajů.

1. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zejména zákonem č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (dále jen „Občiansky zákonník”), zákonem č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (dále jen „Obchodný zákonník”), zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele”), zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonem č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Kupní smlouva se uzavírá ve slovenském jazyce. Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje po dobu vyplývající z právních předpisů a na žádost kupujícího mu poskytne její kopii.

 

Čl. II.

Vymezení pojmů

 

1. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti nebo povolání.
2. Podnikatelem je osoba, která není spotřebitelem, zejména osoba zapsaná v obchodním rejstříku nebo osoba podnikající na základě živnostenského nebo jiného oprávnění, pokud jedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti. Za podnikatele se považuje i kupující, který v objednávce uvede své IČO.
3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.
4. Zbožím se rozumějí všechny výrobky nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.
5. Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář obsahující informace o kupujícím a objednávaném zboží.
6. Trvalým nosičem dat se rozumí prostředek, který umožňuje uchovávat informace adresované spotřebiteli po dobu odpovídající jejich účelu a způsobem umožňujícím jejich nezměněnou reprodukci, zejména listina nebo e-mail.

 

Čl. III.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím elektronického objednávkového systému internetového obchodu. Prodávající může umožnit objednání zboží i prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
2. Prezentace zboží v internetovém obchodě není návrhem na uzavření smlouvy; návrhem na uzavření smlouvy je objednávka kupujícího.
3. Kupující vytváří objednávku vložením zboží do nákupního košíku, výběrem způsobu dopravy a platby, zadáním identifikačních a dodacích údajů a odesláním objednávky. Až do odeslání objednávky může kupující obsah košíku a zadané údaje měnit a kontrolovat, a to i z hlediska zjištění a opravy chyb vzniklých při zadávání údajů.
4. Před odesláním objednávky prodávající kupujícímu srozumitelně oznámí celkovou cenu včetně všech nákladů a poplatků.
5. Tlačítko, kterým se objednávka odesílá, je označeno slovním spojením „objednávka s povinností platby”. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a jejich přílohami a že byl seznámen s povinností zaplatit cenu.
6. Po odeslání objednávky prodávající kupujícímu bezodkladně elektronicky potvrdí doručení objednávky do systému; toto potvrzení samo o sobě není akceptací objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o akceptaci objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího. Přílohou potvrzení o akceptaci objednávky jsou tyto VOP včetně příloh.
7. Při objednávce uskutečněné prostřednictvím e-mailu je smlouva uzavřena okamžikem doručení potvrzení o akceptaci objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Při objednávce uskutečněné telefonicky vznikne smlouva doručením souhlasu kupujícího s obsahem nabídky prodávajícímu na trvalém nosiči dat.
8. Prodávající je oprávněn před akceptací objednávky ověřit objednávku telefonicky nebo e-mailem.
9. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku, zejména pokud:

1. došlo ke zjevné chybě v ceně nebo v popisu zboží (článek V. bod 5 těchto VOP),
2. zboží není dostupné nebo jej není možné dodat,
3. kupující opakovaně neuhradil nebo nepřevzal předchozí objednávky, nebo
4. existuje odůvodněné podezření ze zneužití objednávkového systému, slevového kódu nebo platebních údajů.

1. O neakceptování objednávky prodávající kupujícího bezodkladně informuje. Pokud kupující již uhradil cenu nebo její část, prodávající mu přijatou platbu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
2. Změna obsahu již uzavřené smlouvy je možná pouze na základě dohody smluvních stran nebo za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP.
3. Objednávky je možné vytvářet nepřetržitě. Prodávající neodpovídá za nedostupnost internetového obchodu způsobenou výpadkem informačního systému, výpadkem dodávky elektrické energie nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost.

 

Čl. IV.

Zákaznický účet

 

1. Registrací a vytvořením zákaznického účtu vzniká mezi kupujícím a prodávajícím smlouva o vedení zákaznického účtu. Zákaznický účet je bezplatný a kupující jej může kdykoli zrušit. Nákup zboží je možný i bez registrace.
2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit své přihlašovací údaje a neposkytovat je třetím osobám. Prodávající neodpovídá za zneužití přihlašovacích údajů, ke kterému došlo v důsledku jejich nedostatečné ochrany kupujícím.

 

Čl. V.

Kupní cena a slevy

 

1. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné ceny včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, pokud není uvedeno jinak.
2. Náklady na dopravu, dodání a poštovné nejsou zahrnuty v ceně zboží; jejich výše je uváděna samostatně a kupující je s ní seznámen před dokončením objednávky.
3. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli měnit ceny zboží uvedené v internetovém obchodě. Změna ceny nemá vliv na kupní smlouvy uzavřené před jejím provedením; pro kupujícího je závazná cena uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky.
4. Při každém oznámení o snížení ceny zboží prodávající uvádí předchozí cenu zboží, kterou je nejnižší cena, za kterou prodávající zboží prodával v období 30 dnů před snížením ceny, nebo od začátku prodeje zboží, pokud prodávající zboží prodával v období kratším než 30 dnů. Při postupném snižování ceny může prodávající jako předchozí cenu uvádět cenu před prvním snížením ceny. Akční ceny a slevy platí po vyznačené období nebo do vyprodání zásob podle toho, která skutečnost nastane dříve.
5. Prodávající vynakládá přiměřenou péči na správnost uváděných cen. Pokud však dojde ke zjevné chybě v ceně, zejména pokud se cena výrazně odchyluje od obvyklé ceny zboží nebo pokud v ceně chybí nebo přebývá číslice, prodávající není povinen smlouvu uzavřít a je oprávněn od smlouvy odstoupit i po potvrzení objednávky. O tomto postupu prodávající kupujícího bezodkladně informuje a již uhrazenou cenu nebo její část vrátí nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
6. Slevové kódy je možné použít pouze za podmínek uvedených u konkrétního slevového kódu; pokud není uvedeno jinak, slevové kódy není možné kombinovat.

 

Čl. VI.

Platební podmínky

 

1. Kupující může uhradit kupní cenu:

1. platební kartou prostřednictvím platební brány,
2. bankovním převodem na účet prodávajícího,
3. dobírkou, pokud ji prodávající umožňuje,
4. jiným způsobem uvedeným v internetovém obchodě.

1. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v internetovém obchodě a kupující je s nimi seznámen nejpozději na začátku postupu vytváření objednávky.
2. Prodávající neúčtuje kupujícímu za použití platebního prostředku ani jiného způsobu platby poplatky převyšující skutečné náklady, které prodávajícímu při platbě vzniknou.
3. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o nákupu a doručí mu jej zpravidla e-mailem, nejpozději při dodání zboží. Kupující s doručováním dokladu o nákupu v elektronické podobě souhlasí.
4. Pokud se kupní cena hradí bezhotovostně, povinnost kupujícího zaplatit je splněna okamžikem připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.
5. Peněžní prostředky vrací prodávající kupujícímu stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak; kupujícímu tím nejsou účtovány žádné další poplatky. Pokud vrácení stejným způsobem není možné, kupující poskytne prodávajícímu údaje potřebné k vrácení platby a odpovídá za jejich správnost.

 

Čl. VII.

Dodací podmínky

 

1. Prodávající zabezpečuje doručení zboží zejména prostřednictvím společností Packeta a DPD. Dostupné způsoby dodání, jejich podmínky a ceny jsou uvedeny v internetovém obchodě.
2. Předpokládaná lhůta dodání je uvedena u jednotlivých produktů nebo v potvrzení objednávky. Pokud lhůta dodání není dohodnuta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy.
3. Prodávající odpovídá kupujícímu za řádné a včasné dodání zboží. Je-li kupujícím spotřebitel, nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele až převzetím zboží; odpovědnost prodávajícího vůči spotřebiteli za dodání zboží tím není dotčena ani v případě, že prodlení nebo poškození způsobil přepravce. Vůči kupujícímu, který je podnikatelem, prodávající neodpovídá za prodlení nebo škodu způsobené výlučně přepravcem.
4. Pokud prodávající nedodá zboží v dohodnuté nebo v dodatečně poskytnuté přiměřené lhůtě, kupující, který je spotřebitelem, má právo postupovat podle příslušných právních předpisů včetně práva odstoupit od smlouvy.
5. Kupující je povinen dodání zboží umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím prodávající předá kupujícímu doklady vztahující se ke zboží.
6. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a úplnost a případné zjevné poškození obalu nebo nekompletnost zásilky oznámit přepravci a prodávajícímu. Nesplnění tohoto doporučení nemá vliv na zákonná práva spotřebitele z odpovědnosti za vady.
7. Pokud kupující zboží nepřevezme, prodávající mu poskytne dodatečnou přiměřenou lhůtu k jeho převzetí. Pokud kupující zboží nepřevezme ani v dodatečné lhůtě, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit; právo prodávajícího na náhradu skutečně vynaložených a prokázaných nákladů tím není dotčeno.

 

Čl. VIII.

Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

 

1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.
2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou přepravce. Stejný následek má nepřevzetí zboží kupujícím, přestože mu prodávající umožnil se zbožím nakládat.
3. Škoda na zboží vzniklá po přechodu nebezpečí škody na kupujícího nemá vliv na povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu, pokud škodu nezpůsobil prodávající porušením své povinnosti.

 

Čl. IX.

Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

 

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku i bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou přepravce. Pokud se zboží objednané v jedné objednávce dodává odděleně, lhůta začíná plynout okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední; pokud se dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo kusu.
2. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před začátkem plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.
3. Pokud prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy, uplatní se prodloužené lhůty podle § 20 odst. 2 a 3 zákona o ochraně spotřebitele.
4. Spotřebitel může právo na odstoupení od smlouvy uplatnit:

1. prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné v internetovém obchodě, označené slovním spojením „odstoupit od smlouvy zde”,
2. v písemné podobě zasláním oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu prodávajícího uvedenou v článku I. těchto VOP, nebo
3. e-mailem na adresu prodávajícího.

1. Spotřebitel může použít formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří Přílohu č. 3 těchto VOP; jeho použití není podmínkou platnosti odstoupení od smlouvy. Postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení, které vyjadřuje vůli spotřebitele odstoupit od smlouvy.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel nejpozději v poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu.
3. Prodávající bezodkladně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytne spotřebiteli potvrzení o jeho doručení na trvalém nosiči dat, pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy použitím funkce nebo formuláře dostupných v internetovém obchodě.
4. Pokud prodávající na základě jedné smlouvy dodal více druhů zboží, spotřebitel může odstoupit od smlouvy i jen ve vztahu ke konkrétnímu zboží.
5. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat prodávajícímu; to neplatí, pokud prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne sám nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle nejpozději v poslední den lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebiteli se doporučuje vyzkoušet zboží ve stejném rozsahu, v jakém by tak mohl učinit v prodejně, tedy oblečení a obuv vyzkoušet bez jejich nošení, na čistém oděvu a v interiéru. Výše snížení hodnoty zboží se určí individuálně a prokazatelně; prodávající je oprávněn náhradu za snížení hodnoty zboží započítat na částku, kterou je povinen spotřebiteli vrátit.
7. Pokud spotřebitel obdržel společně se zbožím dárek nebo jiné plnění poskytnuté v souvislosti s nákupem, je povinen společně se zbožím vrátit i toto plnění.
8. Prodávající je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní.
9. Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli platby předtím, než mu je zboží doručeno nebo dokud spotřebitel neprokáže odeslání zboží zpět prodávajícímu, podle toho, co nastane dříve.
10. S ohledem na sortiment prodávajícího spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

1. dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru; jde zejména o zboží s individuální výšivkou, potiskem, jménem nebo klubovým znakem a o zboží upravené na míry spotřebitele,
2. dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen; jde zejména o chrániče zubů, chrániče genitálií a jiné zboží přicházející do přímého kontaktu se sliznicí nebo s intimními částmi těla,
3. dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

1. Podrobnosti jsou uvedeny v Příloze č. 1 těchto VOP.

 

Čl. X.

Odstoupení od smlouvy prodávajícím

 

1. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud:

1. došlo ke zjevné chybě v ceně zboží podle článku V. bodu 5 těchto VOP,
2. zboží není možné dodat z důvodu, který prodávající nezavinil, zejména pokud zboží přestalo být vyráběno nebo pokud dodavatel prodávajícího zrušil dodávku, a prodávající se s kupujícím nedohodl na náhradním plnění,
3. kupující nepřevzal zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě podle článku VII. bodu 7 těchto VOP, nebo
4. kupující je v prodlení s úhradou kupní ceny o více než 14 dnů, pokud byla dohodnuta platba předem.

1. Prodávající o odstoupení od smlouvy kupujícího bezodkladně informuje a již uhrazenou kupní cenu nebo její část mu vrátí nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

 

Čl. XI.

Odpovědnost za vady

 

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy, ve vztahu ke spotřebiteli zejména podle § 615 a násl. Občianskeho zákonníka.
2. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím, a to po dobu 24 měsíců od dodání zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedena delší doba. Při prodeji použitého zboží se prodávající a kupující mohou dohodnout na kratší době odpovědnosti za vady, ne však kratší než 12 měsíců.
3. Za vadu použitého zboží se nepovažuje vada vzniklá jeho používáním a běžným opotřebením, jaké lze důvodně očekávat s ohledem na míru jeho předchozího používání.
4. Po prvním odstranění vady opravou se doba odpovědnosti za vady prodlužuje o 12 měsíců, je-li kupujícím spotřebitel; prodloužení se uplatní pouze jednou bez ohledu na počet oprav a vztahuje se na celou věc.
5. Kupující je povinen vadu vytknout u prodávajícího bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději do uplynutí doby odpovědnosti za vady, a uvést, které ze svých práv podle § 623 a násl. Občianskeho zákonníka uplatňuje.
6. Prodávající bezodkladně po vytknutí vady poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady, ve kterém uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Tato lhůta nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůtu neodůvodňuje objektivní důvod, který prodávající nemůže ovlivnit.
7. Kupující má právo zvolit si odstranění vady opravou věci nebo výměnou věci. Prodávající před odstraněním vady informuje kupujícího, který je spotřebitelem, o právu zvolit si mezi opravou a výměnou věci a o prodloužení doby odpovědnosti za vady podle bodu 4 tohoto článku. Prodávající může zvolený způsob odstranění vady odmítnout a odstranit vadu jiným způsobem, pokud by zvolený způsob nebyl možný nebo by si vyžadoval nepřiměřené náklady.
8. Pokud prodávající vadu neodstraní ve lhůtě podle bodu 6 tohoto článku, pokud odstranění vady odmítne, pokud věc má stejnou vadu i po opravě nebo výměně, nebo pokud je vada takové závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy pro zanedbatelnou vadu ani tehdy, pokud se na vzniku vady sám spolupodílel; důkazní břemeno v těchto případech nese prodávající.
9. Pokud prodávající odpovědnost za vady odmítne, důvody odmítnutí oznámí kupujícímu písemně.
10. Podrobnosti o uplatňování práv z odpovědnosti za vady upravuje Reklamační řád, který tvoří Přílohu č. 2 těchto VOP.

 

Čl. XII.

Bezpečnostní upozornění

 

1. Prodávané sportovní vybavení slouží ke sportovním účelům a jeho používání může být spojeno s rizikem zranění. Zboží je určeno k použití při přiměřeném tréninkovém zatížení, zpravidla pod vedením nebo dohledem kvalifikované osoby.
2. Ochranné pomůcky snižují riziko vzniku zranění, nezaručují však úplnou ochranu před zraněním.
3. Kupující je povinen před prvním použitím zboží seznámit se s návodem a s bezpečnostními pokyny výrobce, zvolit správnou velikost a zboží před každým použitím zkontrolovat.
4. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou používáním výrobku v rozporu s návodem výrobce, nesprávným použitím výrobku, používáním poškozeného nebo opotřebeného výrobku nebo neodbornými úpravami výrobku.
5. Ustanoveními tohoto článku není dotčena zákonná odpovědnost prodávajícího za vady zboží, odpovědnost za škodu způsobenou vadným výrobkem podle zvláštních předpisů ani odpovědnost prodávajícího za škodu způsobenou porušením jeho povinností.

 

Čl. XIII.

Zvláštní ustanovení pro podnikatele

 

1. Ustanovení těchto VOP a právních předpisů o ochraně spotřebitele se na kupujícího, který je podnikatelem, nevztahují, pokud není v těchto VOP výslovně uvedeno jinak. Kupující, který je podnikatelem, nemá právo na odstoupení od smlouvy podle článku IX. těchto VOP.
2. Pokud není dohodnuto jinak, právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je podnikatelem, související s jeho podnikatelskou činností se řídí Obchodným zákonníkom.
3. Kupující, který je podnikatelem, je povinen zboží prohlédnout bezodkladně po jeho převzetí. Vady zjistitelné při této prohlídce je povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží. Ostatní vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při vynaložení odborné péče zjistit, ve lhůtách podle § 428 Obchodného zákonníka.
4. Rozsah práv kupujícího, který je podnikatelem, z odpovědnosti za vady se řídí § 422 a násl. Obchodného zákonníka. Prodávající neposkytuje kupujícímu, který je podnikatelem, záruku za jakost, pokud není u konkrétního zboží nebo v záručním listu výslovně uvedena.
5. Prodávající a kupující, který je podnikatelem, se mohou dohodnout na individuálních obchodních podmínkách; taková dohoda musí být písemná a má přednost před těmito VOP.

 

Čl. XIV.

Stížnosti a alternativní řešení sporů

 

1. Kupující může podat stížnost nebo podnět prodávajícímu e-mailem nebo v písemné podobě na adresu uvedenou v článku I. těchto VOP. Prodávající stížnost vyřídí bez zbytečného odkladu a o výsledku informuje kupujícího.
2. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
3. Pokud prodávající na žádost podle bodu 2 tohoto článku odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na začátek alternativního řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
4. Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, případně jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (www.mhsr.sk). Spotřebitel má právo volby subjektu alternativního řešení sporů.
5. Při přeshraničním sporu se spotřebitel může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve Slovenské republice (www.esc-sr.sk).
6. Orgánem dozoru je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava, odbor výkonu dozoru, e-mail: ba@soi.sk, tel.: 02/58 27 21 72.
7. Právy spotřebitele podle tohoto článku není dotčeno jeho právo obrátit se na soud.

 

Čl. XV.

Ochrana osobních údajů

 

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informace o účelech, právních základech, rozsahu, době uchovávání a příjemcích osobních údajů, jakož i o právech dotčených osob a o používání souborů cookie, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří Přílohu č. 5 těchto VOP.

 

Čl. XVI.

Závěrečná ustanovení

 

1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP a jejich přílohy jednostranně měnit a doplňovat. Změna VOP se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti změny; takové smlouvy se řídí VOP účinnými v době odeslání objednávky.
2. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
3. Ustanovení těchto VOP se neuplatní v rozsahu, v jakém by byla v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele; v takovém případě se použije příslušné ustanovení právního předpisu.
4. Na právní vztahy podle těchto VOP se vztahuje právní řád Slovenské republiky a k řešení sporů jsou příslušné soudy Slovenské republiky. Volbou práva podle tohoto bodu není dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu podle čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).
5. Nedílnou součástí těchto VOP jsou přílohy uvedené v článku I. bodě 4 těchto VOP.
6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 13.8.2026 a ruší předchozí znění VOP včetně příloh. VOP jsou zveřejněny v internetovém obchodě a kupující má možnost je uložit a vytisknout.

 

V Bratislavě, dne 12.8.2026