Pravidlá členstva v L4padel Clube

Pravidlá vernostného programu L4padel Club

Tieto pravidlá upravujú členstvo v L4padel Clube, získavanie bodov L4Points, členské úrovne a súvisiace výhody. L4Points slúžia výlučne na určenie členskej úrovne. Nemožno nimi platiť ani ich vymeniť za zľavu, peniaze alebo tovar.

1 Prevádzkovateľ programu

Prevádzkovateľom L4padel Clubu (ďalej len „Club“) je LForP s. r. o., so sídlom Námestie slobody 7440/13, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO 55 723 080, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 172781/B (ďalej len „prevádzkovateľ“).

Program sa prevádzkuje prostredníctvom internetového obchodu www.lounge4padel.com. Kontaktný email: info@lounge4padel.sk.

2 Vznik a trvanie členstva

Členstvo je bezplatné a vzniká vytvorením zákazníckeho účtu a potvrdením súhlasu s týmito pravidlami. Členom môže byť fyzická osoba staršia ako 18 rokov. Jedna osoba môže mať iba jeden členský účet.

Člen zodpovedá za správnosť svojich údajov a za ochranu prihlasovacích údajov. Členstvo je osobné a nemožno ho previesť na inú osobu. Prevádzkovateľ môže zlúčiť duplicitné účty po primeranom overení totožnosti člena.

Člen môže členstvo kedykoľvek ukončiť prostredníctvom svojho účtu alebo žiadosťou zaslanou na kontaktný e-mail. Ukončením členstva zanikajú platné body a členské výhody; pred odoslaním žiadosti bude člen na tento následok upozornený.

3 Získavanie L4Points

Člen získava body za nákupy uskutočnené po prihlásení do členského účtu. Za každé celé 1 € z ceny produktov po odpočítaní zliav získa 1 L4Point.

Body sa počítajú z ceny produktov po odpočítaní všetkých zliav. Doprava, dobierka, darčekové poukazy a iné poplatky sa do základu na výpočet bodov nezapočítavajú.

Body sa pripíšu na členské konto až po uplynutí 20 dní od vytvorenia objednávky. Ak sa tovar vráti, body získané za vrátený tovar sa odpočítajú z členského konta. Ak prevádzkovateľ ponúkne bonusové alebo propagačné body, podmienky konkrétnej akcie oznámi vopred.

Body nemožno doplniť k nákupu uskutočnenému bez prihlásenia.

4 Povaha bodov

L4Points sú evidenčné body, ktoré určujú členskú úroveň a prístup k výhodám príslušnej úrovne. Nie sú platobným prostriedkom, elektronickými peniazmi, poukazom ani samostatnou zľavou.

L4Points nemajú peňažnú hodnotu. Nemožno nimi zaplatiť objednávku ani jej časť, vymeniť ich za zľavu, peniaze alebo tovar, vyplatiť ich v hotovosti, predať ani previesť na inú osobu.

Členské výhody sa poskytujú podľa dosiahnutej úrovne a podmienok konkrétnej ponuky. Samotný počet bodov nezakladá nárok na inú výhodu, než je výslovne uvedená pri príslušnej úrovni alebo konkrétnej členskej ponuke.

5 Platnosť bodov

Každý potvrdený bod platí 24 mesiacov od jeho pripísania. Po uplynutí tejto lehoty bod automaticky zanikne a prestane sa započítavať do členskej úrovne.

Prevádzkovateľ upozorní člena na blížiace sa skončenie platnosti bodov primerane vopred v členskom účte alebo e-mailom.

6 Členské úrovne

Členská úroveň sa určuje podľa počtu platných L4Points evidovaných na členskom účte. Po zániku bodov, vrátení tovaru alebo vrátení ceny podľa článku 8 sa členská úroveň môže znížiť podľa aktuálneho počtu platných bodov.

• VIP od 100 platných L4Points: skorší prístup k novým kolekciám.
• A-LIST od 300 platných L4Points: výhody VIP a prístup k Member-only Sales.
• ALL ACCESS od 500 platných L4Points: výhody A-LIST a prístup k produktom, ktoré nie sú dostupné v bežnom predaji.

Birthday Sale a ďalšie výhody sa poskytnú v rozsahu a za podmienok oznámených pri konkrétnej ponuke. Úroveň ani výhoda nezaručujú dostupnosť konkrétneho produktu. Podrobnosti výhody, jej trvanie a prípadné obmedzenia prevádzkovateľ oznámi jasne pred jej využitím.

7 Vrátenie tovaru

Ak člen platne odstúpi od zmluvy a tovar vráti, body získané za vrátený tovar sa po spracovaní vrátenia odpočítajú z členského konta. Pri čiastočnom vrátení objednávky sa z členského konta odpočíta počet bodov zodpovedajúci cene vráteného produktu.

Odpočítanie bodov nesmie znížiť peňažnú sumu, ktorú je prevádzkovateľ povinný vrátiť podľa VOP a právnych predpisov. Ak odpočítanie bodov spôsobí pokles členskej úrovne, nová úroveň sa určí podľa zostávajúceho počtu platných bodov.

8 Reklamácie a body

Samotné uplatnenie reklamácie nemá vplyv na body. Ak sa uznaná reklamácia vybaví opravou alebo výmenou tovaru, získané body zostávajú zachované.

Ak sa uznaná reklamácia vybaví odstúpením od zmluvy a vrátením ceny, body získané za reklamovaný tovar sa odpočítajú. Pri primeranej zľave z ceny sa počet získaných bodov zníži pomerne podľa vrátenej časti ceny.

Tieto pravidlá nijako neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani práva podľa VOP.

9 Oprava bodového zostatku

Ak body nemožno odpočítať v plnom rozsahu, pretože už zanikli alebo bol účet medzičasom ukončený, prevádzkovateľ nebude požadovať ich peňažnú náhradu. Táto skutočnosť neobmedzuje právo prevádzkovateľa riešiť preukázané zneužitie programu podľa článku 10.

Oprava bodového zostatku nesmie obmedziť zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy alebo uplatniť reklamáciu.

10 Kontrola účtu a zneužitie programu

Prevádzkovateľ môže opraviť zjavne chybne pripísané alebo odpočítané body. O oprave a jej dôvode informuje člena v účte alebo e-mailom.

Pri dôvodnom podozrení na podvod, manipuláciu objednávok, zakladanie viacerých účtov s cieľom opakovane čerpať jednorazové výhody alebo iné závažné zneužitie môže prevádzkovateľ dočasne pozastaviť čerpanie bodov na čas potrebný na preverenie. Členovi oznámi dôvod a umožní mu vyjadriť sa.

Body možno zrušiť alebo členstvo ukončiť iba v rozsahu primeranom preukázanému porušeniu pravidiel. Tým nie sú dotknuté zákonné práva člena.

11 Osobné údaje a komunikácia

Prevádzkovateľ spracúva údaje potrebné na vedenie účtu, evidenciu bodov, poskytovanie členských výhod a riešenie požiadaviek člena. Podrobnosti o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobe uchovávania a právach dotknutej osoby sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov na webovej stránke.

Prevádzkové správy o účte, bodoch, zmene pravidiel alebo skončení programu nie sú marketingovou komunikáciou. Reklamné e-maily sa zasielajú iba v súlade s právnymi predpismi a nastaveniami člena. Odhlásenie z marketingu samo osebe neruší členstvo.

12 Zmeny programu a pravidiel

Prevádzkovateľ môže pravidlá zmeniť z vážneho dôvodu, najmä pri zmene právnych predpisov, technického riešenia, bezpečnosti programu alebo ekonomických podmienok. Zmena nesmie spätne odobrať už riadne získané body alebo výhody bez primeraného dôvodu.

O podstatnej zmene informuje prevádzkovateľ člena najmenej 30 dní pred jej účinnosťou e-mailom alebo oznámením v účte. Ak člen so zmenou nesúhlasí, môže pred jej účinnosťou členstvo ukončiť.

Zmeny výlučne v prospech členov, opravy zrejmých chýb alebo zmeny vyžadované zákonom môžu nadobudnúť účinnosť skôr, ak je to primerané ich dôvodu.

13 Ukončenie programu

Prevádzkovateľ môže program ukončiť z vážneho obchodného, technického alebo právneho dôvodu. Ukončenie oznámi členom najmenej 60 dní vopred. Počas tejto lehoty zostávajú členské úrovne a dostupné výhody zachované podľa dovtedajších pravidiel, ak podmienky konkrétnej výhody neurčujú skorší koniec.

Po uplynutí oznámenej lehoty platné body a členské výhody zaniknú. Toto pravidlo sa nepoužije, ak by bolo v rozpore s kogentným právnym predpisom alebo právoplatným rozhodnutím príslušného orgánu.

14 Sťažnosti a riešenie sporov

Otázky, žiadosti o opravu bodov a sťažnosti možno poslať na info@lounge4padel.sk. Prevádzkovateľ ich vybaví bez zbytočného odkladu.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa VOP. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

15 Záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy súvisiace s Clubom sa vzťahuje právo Slovenskej republiky. Voľbou práva nesmie byť spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Tieto pravidlá dopĺňajú VOP a zásady ochrany osobných údajov. Pri rozpore majú prednosť kogentné právne predpisy a vo veciach nákupu VOP. Neplatnosť jednej časti pravidiel nemá vplyv na platnosť ostatných častí.

Aktuálne znenie pravidiel je dostupné na www.lounge4padel.com. Člen si ho môže uložiť alebo vytlačiť.

Účinnosť od 21.9.2026.