Pravidla členství v L4padel Clubu

Pravidla věrnostního programu L4padel Club

Tato pravidla upravují členství v L4padel Clubu, získávání bodů L4Points, členské úrovně a související výhody. L4Points slouží výhradně k určení členské úrovně. Nelze jimi platit ani je vyměnit za slevu, peníze nebo zboží.

1 Provozovatel programu

Provozovatelem L4padel Clubu (dále jen „Club“) je společnost LForP s. r. o., se sídlem Námestie slobody 7440/13, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO 55 723 080, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 172781/B (dále jen „provozovatel“).

Program je provozován prostřednictvím internetového obchodu www.lounge4padel.com. Kontaktní e-mail: info@lounge4padel.cz.

2 Vznik a trvání členství

Členství je bezplatné a vzniká vytvořením zákaznického účtu a potvrzením souhlasu s těmito pravidly. Členem může být fyzická osoba starší 18 let. Jedna osoba může mít pouze jeden členský účet.

Člen odpovídá za správnost svých údajů a za ochranu přihlašovacích údajů. Členství je osobní a nelze je převést na jinou osobu. Provozovatel může sloučit duplicitní účty po přiměřeném ověření totožnosti člena.

Člen může členství kdykoli ukončit prostřednictvím svého účtu nebo žádostí zaslanou na kontaktní e-mail. Ukončením členství zanikají platné body a členské výhody; před odesláním žádosti bude člen na tento následek upozorněn.

3 Získávání L4Points

Člen získává body za nákupy uskutečněné po přihlášení do členského účtu. Za každých celých 24 Kč z ceny produktů po odečtení slev získá 1 L4Point.

Body se počítají z ceny produktů po odečtení všech slev. Doprava, dobírka, dárkové poukazy a jiné poplatky se do základu pro výpočet bodů nezapočítávají.

Body se připíší na členské konto až po uplynutí 20 dnů od vytvoření objednávky. Pokud se zboží vrátí, body získané za vrácené zboží se odečtou z členského konta. Pokud provozovatel nabídne bonusové nebo propagační body, podmínky konkrétní akce oznámí předem.

Body nelze dodatečně připsat k nákupu uskutečněnému bez přihlášení.

4 Povaha bodů

L4Points jsou evidenční body, které určují členskou úroveň a přístup k výhodám příslušné úrovně. Nejsou platebním prostředkem, elektronickými penězi, poukazem ani samostatnou slevou.

L4Points nemají peněžní hodnotu. Nelze jimi zaplatit objednávku ani její část, vyměnit je za slevu, peníze nebo zboží, vyplatit je v hotovosti, prodat ani převést na jinou osobu.

Členské výhody se poskytují podle dosažené úrovně a podmínek konkrétní nabídky. Samotný počet bodů nezakládá nárok na jinou výhodu, než která je výslovně uvedena u příslušné úrovně nebo konkrétní členské nabídky.

5 Platnost bodů

Každý potvrzený bod platí 24 měsíců od jeho připsání. Po uplynutí této lhůty bod automaticky zanikne a přestane se započítávat do členské úrovně.

Provozovatel upozorní člena na blížící se konec platnosti bodů s přiměřeným předstihem v členském účtu nebo e-mailem, pokud to technické nastavení programu umožňuje.

6 Členské úrovně

Členská úroveň se určuje podle počtu platných L4Points evidovaných na členském účtu. Po zániku bodů, vrácení zboží nebo vrácení ceny podle článku 8 se členská úroveň může snížit podle aktuálního počtu platných bodů.

• VIP od 100 platných L4Points: dřívější přístup k novým kolekcím.
• A-LIST od 300 platných L4Points: výhody VIP a přístup k Member-only Sales.
• ALL ACCESS od 500 platných L4Points: výhody A-LIST a přístup k produktům, které nejsou dostupné v běžném prodeji.

Birthday Sale a další výhody se poskytují v rozsahu a za podmínek oznámených u konkrétní nabídky. Úroveň ani výhoda nezaručují dostupnost konkrétního produktu. Podrobnosti výhody, její trvání a případná omezení provozovatel jasně oznámí před jejím využitím.

7 Vrácení zboží

Pokud člen platně odstoupí od smlouvy a zboží vrátí, body získané za vrácené zboží se po zpracování vrácení odečtou z členského konta. Při částečném vrácení objednávky se z členského konta odečte počet bodů odpovídající ceně vráceného produktu.

Odečtení bodů nesmí snížit peněžní částku, kterou je provozovatel povinen vrátit podle VOP a právních předpisů. Pokud odečtení bodů způsobí pokles členské úrovně, nová úroveň se určí podle zbývajícího počtu platných bodů.

8 Reklamace a body

Samotné uplatnění reklamace nemá vliv na body. Pokud je uznaná reklamace vyřízena opravou nebo výměnou zboží, získané body zůstávají zachovány.

Pokud je uznaná reklamace vyřízena odstoupením od smlouvy a vrácením ceny, body získané za reklamované zboží se odečtou. Při přiměřené slevě z ceny se počet získaných bodů sníží poměrně podle vrácené části ceny.

Tato pravidla nijak neomezují zákonná práva spotřebitele z odpovědnosti za vady ani práva podle VOP.

9 Oprava bodového zůstatku

Pokud body nelze odečíst v plném rozsahu, protože již zanikly nebo byl účet mezitím ukončen, provozovatel nebude požadovat jejich peněžní náhradu. Tato skutečnost neomezuje právo provozovatele řešit prokázané zneužití programu podle článku 10.

Oprava bodového zůstatku nesmí omezit zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy nebo uplatnit reklamaci.

10 Kontrola účtu a zneužití programu

Provozovatel může opravit zjevně chybně připsané nebo odečtené body. O opravě a jejím důvodu informuje člena v účtu nebo e-mailem.

Při důvodném podezření na podvod, manipulaci objednávek, zakládání více účtů za účelem opakovaného čerpání jednorázových výhod nebo jiné závažné zneužití může provozovatel dočasně pozastavit čerpání výhod na dobu potřebnou k prověření. Členovi oznámí důvod a umožní mu vyjádřit se.

Body lze zrušit nebo členství ukončit pouze v rozsahu přiměřeném prokázanému porušení pravidel. Tím nejsou dotčena zákonná práva člena.

11 Osobní údaje a komunikace

Provozovatel zpracovává údaje potřebné pro vedení účtu, evidenci bodů, poskytování členských výhod a řešení požadavků člena. Podrobnosti o účelech, právních základech, příjemcích, době uchovávání a právech subjektu údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů na webové stránce.

Provozní zprávy o účtu, bodech, změně pravidel nebo ukončení programu nejsou marketingovou komunikací. Reklamní e-maily se zasílají pouze v souladu s právními předpisy a nastavením člena. Odhlášení z marketingu samo o sobě neruší členství.

12 Změny programu a pravidel

Provozovatel může pravidla změnit z vážného důvodu, zejména při změně právních předpisů, technického řešení, bezpečnosti programu nebo ekonomických podmínek. Změna nesmí zpětně odebrat již řádně získané body nebo výhody bez přiměřeného důvodu.

O podstatné změně informuje provozovatel člena nejméně 30 dnů před její účinností e-mailem nebo oznámením v účtu. Pokud člen se změnou nesouhlasí, může před její účinností členství ukončit.

Změny výhradně ve prospěch členů, opravy zjevných chyb nebo změny vyžadované zákonem mohou nabýt účinnosti dříve, pokud je to přiměřené jejich důvodu.

13 Ukončení programu

Provozovatel může program ukončit z vážného obchodního, technického nebo právního důvodu. Ukončení oznámí členům nejméně 60 dnů předem. Během této lhůty zůstávají členské úrovně a dostupné výhody zachovány podle dosavadních pravidel, pokud podmínky konkrétní výhody neurčují dřívější konec.

Po uplynutí oznámené lhůty platné body a členské výhody zaniknou. Toto pravidlo se nepoužije, pokud by bylo v rozporu s kogentním právním předpisem nebo pravomocným rozhodnutím příslušného orgánu.

14 Stížnosti a řešení sporů

Dotazy, žádosti o opravu bodů a stížnosti lze poslat na info@lounge4padel.cz. Provozovatel je vyřídí bez zbytečného odkladu.

Spotřebitel má právo obrátit se na provozovatele se žádostí o nápravu. Pokud provozovatel odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, může spotřebitel podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu příslušnému subjektu podle VOP. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

15 Závěrečná ustanovení

Na právní vztahy související s Clubem se vztahuje právo Slovenské republiky. Volbou práva nesmí být spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu.

Tato pravidla doplňují VOP a zásady ochrany osobních údajů. V případě rozporu mají přednost kogentní právní předpisy a ve věcech nákupu VOP. Neplatnost jedné části pravidel nemá vliv na platnost ostatních částí.

Aktuální znění pravidel je dostupné na www.lounge4padel.com. Člen si je může uložit nebo vytisknout.

Účinnost od 21.9.2026